Az igazi erő az együttműködésben rejlik
EDITEL – A digitális partner
Egy EDI projekt megvalósításának gyorsasága és sikere gyakran az EDI és a szoftverszolgáltatók közötti együttműködés minőségétől függ. Ha a kémia megfelelő, az Ügyfél is profitál belőle. „Egy híd építéséhez mindkét oldalra szükség van” – mondja Fredrik Nael indonéz író, akinek ezt az mondatát gyakran idézik mind a projektmenedzsment, mind a párterápia területén. Gerd Marlovits, az EDITEL vezérigazgatója pontosan tudja, milyen igaz ez az állítás különösen az EDI szektorban, főleg olyan helyzetekben, amikor különböző partnerekkel kell egy projektet lebonyolítani:
„Egyre összetettebb világunkban nem mindenki képes mindent lefedni és minden feladatot tökéletesen elvégezni. Szinte elengedhetetlen, hogy mindenki hozzájáruljon a saját erősségeivel és alapvető kompetenciáival egy sikeres projekt befejezéséhez. A mi szerepünk, mint digitális hídépítők, pontosan ebben teljesedik ki a legjobban” – mondta.
Egymás szakértelmének hasznosítása
A fókusz a vállalatok közötti B2B folyamatok optimalizálásán van. Ennek érdekében az IT rendszereknek (ERP rendszereknek) végső soron képesnek kell lenniük arra, hogy üzleti adatokat zökkenőmentesen cseréljenek az EDI-n keresztül. Mivel a cégek nem működnek egyformán, az „egységes megoldás” nem fogja elérni a kívánt eredményt.
Ehelyett az ERP és EDI szolgáltatók ügyfélspecifikus szakértelme az, ami igazán számít. Ha egy ügyfélnek B2B/EDI folyamatautomatizálásra van szüksége a megnövekedett dokumentummennyiség vagy a kereskedelmi partnereik új követelményei miatt, úgy elengedhetetlen ezen szakértelem optimális működése. Minél szorosabb az együttműködés az ERP és EDI szolgáltatók között, annál hatékonyabban lehet egy projektet kezelni, fokozottan figyelve az egyes Ügyfelek sajátos igényeire.
Mindenki nyer
“A szoros együttműködés és a tapasztalatok megosztása az ERP partnerrel elengedhetetlen a projekt sikeres megvalósításához. Egy ilyen helyzetben minden résztvevő fél nyer,” mondja Andrea Kraft, az EDITEL üzletfejlesztési menedzsere, aki ezt nap mint nap tapasztalja a gyakorlatban.
Véleménye szerint a legígéretesebb tényezők a feladatok egyértelmű elosztása a szolgáltatók között, már a kezdetektől fogva, valamint az, hogy a projekt során mindkét oldalon ugyanaz a kapcsolattartó személy álljon rendelkezésre az Ügyfél számára, biztosítja a minőséget és elkerüli a felesleges súrlódásokat.
Ez a pragmatikus megközelítés, valamint a számtalan közösen megvalósított projekt segített az EDITEL-nek az évek során bizalmi kapcsolatot kiépíteni számos szoftverszolgáltatóval: “Amikor a kémia egyszerűen csak jól működik, az végső soron jelentős hatással van az ügyfél-elégedettségre is,” mondja Kraft. Mindez azt mutatja, hogy a hídépítés mégiscsak a leggyorsabb út a cél eléréséhez.
Ha jó a csapatmunka, abból az Ügyfelek is profitálnak
Werner Griesser, aki több mint 35 éve vezeti a klagenfurti székhelyű „Griesser EDV” szoftvercéget, jól tudja, mennyire fontos a jó együttműködés az EDI és a szoftver szolgáltatók között: „A KKV-szektorból származó Ügyfeleink különösen nagyra értékelik a személyes és testre szabott szolgáltatást. Ez természetesen feltételezi a jó kapcsolatot az együttműködő szolgáltatók között” – magyarázta.
Griesser szerint egy másik kulcsfontosságú tényező a felelősségi körök világos meghatározása, hogy az Ügyfél ne legyen felesleges átirányítások áldozata, amely végső soron rövidebb feldolgozási időkhöz is vezet.
Griesser vállalata, amely országszerte jelen van Ausztriában, gyakran irányítja ügyfeleit az EDITEL-hez minden EDI-vel kapcsolatos kérdésben. Ez nemcsak az EDITEL átfogó szakértelmének köszönhető, hanem a költséghatékony megoldásaiknak is, amelyek különösen fontosak az ügyfelek számára. „Az ilyen területen felmerülő kellemetlen meglepetések egyszerűen elfogadhatatlanok lennének KKV-ügyfeleink számára.”
Csapatmunka a gyakorlatban
Friss példaként említhető két projekt, amelyet Griesser és az EDITEL nemrég közösen valósítottak meg.
Az egyik ilyen projekt a Gebrüder Tertsche KG-vel zajlott, egy klagenfurti székhelyű, hűtőtechnológiára szakosodott, jól ismert vállalattal, amely elsősorban a vendéglátóipar és a szállodaipar számára nyújt szolgáltatásokat. A Gebrüder Tertsche KG jelentős üzleti partnere a HOGAST csoport, amely egy beszerzési szövetkezet a szállodaipar és a vendéglátás számára. Az a javaslat, hogy a jövőben az EDI (INVOIC) segítségével bonyolítsák a számlázási folyamatot, azonnal elfogadásra került, és a megvalósítással a Griesser EDV-t és az EDITEL-t bízták meg.
A sikeres tesztelési fázist követően a projektet a tervezett időpontban, tavaly szeptemberben fejezték be, a megrendelő teljes elégedettségére. „Kezdetben azt hittem, hogy mindez sokkal nehezebb lesz. A Griesser és az EDITEL közötti jó együttműködésnek köszönhetően nekünk semmi miatt nem kellett aggódnunk” – mondta Klaus Peter Kronlechner, a Gebrüder Tertsche KG ügyvezető igazgatója.
Ezt a sikeres együttműködési formulát nemrégiben a Griesser és az EDITEL a New Systems vállalatnál is alkalmazta, amely fenntartható higiéniai termékeket forgalmaz a „Selenacare” márkanév alatt.
Ez jól mutatja, hogy egy jó partnerség iparágakon átívelően is működik. Konkrétan az EDI kapcsolatot a dm-drogerie markt Németország számára valósították meg (ORDERS és INVOIC). Andrea Kraft elmagyarázta, miért zárult le ez a projekt is gyorsan és sikeresen: „A jól bejáratott folyamatoknak köszönhetően a Griesser és az EDITEL között, ahol mindenki pontosan tudta, mi a feladata és mit vár el a partnertől, a projekt lebonyolítása szinte rutin volt, és néhány hét alatt csapatként teljesítettük a feladatot.”
Amennyiben úgy érzi, hogy eljött az ideje az Ön vállalata számára is, hogy kihasználja az EDI megoldások előnyeit, mi készen állunk, hogy támogassuk ebben a folyamatban. Képzelje el, hogy egyetlen gombnyomással kezelheti a teljes üzleti adatcserét, miközben minimalizálja a hibalehetőségeket és jelentősen növeli a hatékonyságot.
Ne hagyja ki ezt a lehetőséget – vegye fel velünk a kapcsolatot most, és lépjen a digitális transzformáció útjára!
